TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından en geç 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Ücreti

• Tüm Türkiye için sabit kargo ücreti uygulanır.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz (web sitemizde duyurulur).

3. Teslimat Adresi

• Siparişleriniz, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimatın yapılacağı adresin doğru ve eksiksiz yazılması müşterinin sorumluluğundadır.
• Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir.

4. Teslimat Sorunları

• Kargo teslimatı sırasında paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
• Paket hasarlı teslim alındıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz:
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 530 252 44 28

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Şartları

• İade işlemi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura da iade paketine eklenmelidir.

2. İade Süreci

• İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
  • E-posta ile başvuru: [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi bildirin.
  • Size gönderilecek iade kargo koduyla ürünü belirttiğimiz kargo şirketiyle geri gönderin.
  • İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, kontrol edilerek iade süreci başlatılır.

3. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp incelenmesinin ardından en geç 10 iş günü içinde yapılır.
• İade ücreti, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza geri ödenir.

4. Değişim Şartları

• Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, aynı iade sürecini takip ederek değişim talebinde bulunabilir.
• Değişim taleplerinde stok durumu dikkate alınır ve müşteri bilgilendirilir.

5. İade ve Değişimde Kargo Ücreti

• İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti, üründe üretim hatası ya da yanlış gönderim olmadıkça müşteriye aittir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
• Hijyen kuralları nedeniyle iç giyim ve kişisel bakım ürünleri.
• İndirimli ürünler (iade edilemez oldukları belirtilmişse).

SORULARINIZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
Teslimat ve iade politikamızla ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 530 252 44 28
• Web sitesi: www.miales.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 27.12.2024